자주 묻는 질문

고객님들이 맘스북 이용에 불편히 없도록 사용안내에 대한 내용을 모아 뒀습니다.

자주 묻는 질문

  • Q365무한대여로 여러 상품을 한 번에 대여하는 건 안되나요?
    A

    기본적으로 "365무한대여"로 한번에 한개 상품만 대여 가능하십니다. 한개의 상품은 "안녕, 마음아", "내 친구 과학공룡" 등 보통 40~70권으로 구성되어 있기 때문에 권수로 보면 충분히 많습니다. 그러나 아이가 책을 빨리 보는 경우 모두 보시기 전에 다른 상품을 미리 주문하셔도 됩니다!~ 그러면 주문 후 영업일 기준 1~2일 후에 새로운 상품이 도착하고 이전 상품은 기사님께 반납해주시는 방식으로 진행이 됩니다.

     

    또한, 다른 방법으로는 전집의 낱권이나 단행본을 "30회원권"과 같은 방법으로 총30권을 한 번에 대여하는 방법도 있습니다!~ 다만, 같은 전집은 최대 10권까지만 동시 대여 가능하십니다. 즉 예를들어 A전집 10권, B전집 10권, 단행본 10권을 장바구니에 담고 "365무한대여"로 주문하는 식의 방법도 가능합니다!~

  • Q대여기간은 어떻게 되나요?
    A

    주문시 대여기간은 15~90일까지 15일 단위로 선택하실 수 있습니다. 60일, 75일 대여는 "10%할인", 90일 대여는 "20%할인"이 적용됩니다. 대여 받으신 후에 반납일을 변경하시려면, "PC 버전"의 마이페이지에서 "조기 반납" 또는 "대여 연장"으로 반납일을 변경하실 수 있습니다. 

     

    "조기 반납" 하시면 남은 일수만큼 적립금으로 적립되어 다음 주문시에 현금처럼 사용하실 수 있습니다. "대여 연장"하시면 배송비를 뺀금액에서 연장하시는 날짜만큼 일할 계산하여 금액이 산정됩니다.

     

    정확한 반납일은 주문을 완료하실 때에 계산이 되는데, 주문하신 대여 기간에서 발송, 반납으로 2일을 추가하여 계산이 됩니다. 만약 반납일이 주말이나 공휴일이 되는 경우, 다음 영업일로 반납일을 옮겨 드립니다.

     

  • Q연체시에는 어떻게 반납하나요?
    A

    마이 페이지 > 주문 현황에서 연장하실 날짜 선택하시고 연장 신청하시면 됩니다. 

    반납일 1일 전부터는 할증료 20%가 붙기 때문에 반납일 2일 전에 미리 연장을 해주시는 게 좋습니다.

    반납일 5일전과 1일전에 각각 저희가 안내 문자를 보내드립니다.

  • Q회원가입후 바로 대여 가능한가요?
    A

    네, 별도의 확인 절차 없이 바로 대여 가능하십니다.

    추천인이 있으시면 가입비가 면제입니다. 추천인이 없으시면 카카오톡에서 "@맘스북"을 친구등록 해주시면 알려드립니다!~

  • Q택배비는 누가 부담하나요?
    A

    "전집 대여"와 "30회원권" 대여는 모두 택배비가 무료입니다!~

    "낱권별 대여"에서 낱권만 대여하시는 경우, 15,000원 이상이면 무료 배송이고 그 이하면 왕복배송료 5,000원입니다.

    제주도의 경우 왕복배송비 6,000원이 추가됩니다.

    감사합니다.

     

  • Q책을 잃어버리거나 훼손되었을 경우
    A

    분실, 훼손시에는 변제금이 발생됩니다.

     

    분실이든 훼손이든 새 책으로 구매를 해야하기 때문에 비용은 동일합니다. 책 마다 금액이 다르기 때문에 정확한 금액은 확인 후 안내해 드립니다.

    ​변제금만 따로 결제하시는 방법은 없고 다음 번 결제하실 때에 변제금이 추가되어 결제됩니다.

    ​이러한 일이 발생하지 않으려면 책을 직사광선이 비취는 곳이나 습기가 많은 곳은 피하여 보관하여 주시고, 아이가 본 책은 항상 원래 있었던 곳에 놓는 습관을 길러주시면 좋습니다.

     

    감사합니다.